كيف يرى العملاء حجزهم ويغيّرونه أو يلغونه بأنفسهم

الخطوات

1. بعد الحجز يرى العميل رقم المرجع مع «إدارة حجزي» و«أرسله إلى واتسابي» ليبقى الرابط في محادثته، ومع تفعيل البريد تحمل رسالة التأكيد نفس الزر.
2. «إدارة حجزي» تعرض الموعد والخدمة ومع من، وسياسة الإلغاء بالكلمات، و«تغيير الوقت» و«إلغاء الحجز» و«أضف إلى التقويم» والاتصال والاتجاهات.
3. «تغيير الوقت» يفتح صفحة الحجز مع شريط تنبيه، ويبقى حجزه الحالي حتى يرسل الجديد، ثم يُحرر الوقت القديم.
4. «إلغاء الحجز» يسأل أولاً، ثم يصلك الخبر فوراً ويُتاح الوقت لغيره.
5. من هاتف آخر، «ابحث عن حجزي» يحتاج رقم المرجع ورقم الهاتف الذي حجز به.
6. من ساعة قبل الحجز المؤكد حتى ساعة بعده، تعرض الصفحة «أنا هنا» في الأعلى. بلمسة واحدة يصل فريقك إشعار باسم الضيف: طاولة المطعم تصبح «تم الوصول» وتظهر في شاشة الاستقبال، وموعد الصالون أو العيادة أو الحصة أو الفعالية يصبح «تم تسجيل الوصول».

كل زر وما يفعله

معلومات مهمة

يمكن تغيير الحجوزات القادمة المطلوبة أو المؤكدة فقط أونلاين، وبعدها يتصل العميل بك.

«أنا هنا» يظهر للحجوزات المؤكدة فقط، وحيث يأتي العملاء إليك. الزيارات المنزلية والتمشية والتأجير وطلبات المتجر لا تعرضه، والطلب الذي لم تقبله بعد لا يمكنه تسجيل الوصول.

الضيف الذي لا يملك رابطه يفتح «ابحث عن حجزي» من تذييل موقعك أو صفحة الروابط، ويكتب رقم المرجع ورقم الهاتف، ثم يلمس «أنا هنا».

قائمة الانتظار: عند إلغاء حجز أو عدم حضوره أو نقله، يصل لكل من ينتظر تلك الليلة وترك بريده إشعار واحد بترتيب انضمامهم. لا نحجز الطاولة لأحد، فأول من يحجز يحصل عليها، وصفحة الضيف تتحقق مباشرة فلا تعرض طاولة لم تعد متاحة.

مقالات مرتبطة

ما زلت تحتاج مساعدة؟

أرسل طلباً من الإعدادات ← المساعدة والدعم، أو راسلنا على support@lowmark.co.